Корпоративным клиентам

Полный комплекс услуг для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии и предотвращения проблем в будущем.

Профессиональное консультирование.
Высококачественные рекомендации по развитию.
Самое быстрое решение любых задач.

Попробовать бесплатно

Будущие возможности для ваших сотрудников

Мы работаем над созданием специальных условий для сотрудников компаний-партнёров. В скором времени мы предложим:

Бесплатные консультации по IT-вопросам*
Диагностику техники в удобном формате*
Оперативные решения вопросов через онлайн-поддержку*
Следите за обновлениями, чтобы быть в числе первых, кто воспользуется этими услугами!
Хотите узнать больше?

Сообщить о запуске

Регламент обслуживания (почасовая оплата)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок оказания услуг Исполнителем в рамках договоров на информационно-технологическое сопровождение.

1.2. Регламент направлен на обеспечение четкости и прозрачности взаимодействия между Исполнителем и Заказчиком.

2. Подача заявок

2.1. Заявки принимаются следующими способами:

По телефону: +7 (343) 266-36-40, +7 (903) 086-36-40 (будние дни с 09:00 до 18:00).
По электронной почте: helpural@mail.ru, mail@gid-it.ru.
Через мессенджеры: WhatsApp.
Посредством программ удаленного доступа (по предварительному согласованию).

2.2. Заявка должна содержать следующую информацию:

Наименование организации.
ФИО контактного лица.
Контактные данные (телефон, email).
Описание проблемы или задачи.
Указание оборудования или программного обеспечения (при необходимости).

3. Классификация заявок

3.1. Аварийные заявки:

Требуют немедленного реагирования (время реагирования: до 3-4 часов).
Включают устранение критических сбоев (оборудование, сети, серверы).

3.2. Обычные заявки:

Выполняются в стандартные сроки (до 3 рабочих дней).
Включают настройку оборудования, консультации, профилактические работы.

3.3. Отложенные заявки:

Выполнение согласовывается отдельно (для задач, не требующих срочного вмешательства).

4. Порядок выполнения работ

4.1. После получения заявки Исполнитель:

Анализирует проблему и согласовывает сроки выполнения.
При необходимости уведомляет Заказчика о дополнительных ресурсах.

4.2. Завершенные работы фиксируются в акте выполненных работ. По запросу Заказчика предоставляется расшифровка оказанных услуг.

5. Условия предоставления услуг

В рабочее время: понедельник – четверг, с 10:00 до 16:00 (почасовая ставка: от 6 825 руб./час).
В нерабочее время: по согласованию сторон (почасовая ставка: от 8 925 руб./час).
Для экстренных заявок: от 18 725 руб./час, при реагировании в течение 30 минут.

5.2. Услуги по выезду специалиста предоставляются, если решение вопроса дистанционно невозможно. Стоимость рассчитывается отдельно.

6. Изменения регламента

6.1. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в Регламент.

6.2. Обновления размещаются на сайте за 30 дней до вступления в силу, с уведомлением Заказчика.

7. Контакты

Телефон: +7 (343) 266-36-40, +7 (903) 086-36-40.
Электронная почта: helpural@mail.ru, mail@gid-it.ru.
Мессенджеры: WhatsApp.

Регламент обслуживания

Регламент обслуживания (фиксированная оплата)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент определяет порядок оказания услуг Исполнителем в рамках договоров на абонентское сопровождение.

1.2. Услуги направлены на обеспечение работоспособности информационной инфраструктуры Заказчика.

2. Подача заявок

2.1. Заявки принимаются следующими способами:

По телефонам: +7 (343) 266-36-40, +7 (903) 086-36-40 (понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00).
По электронной почте: mail@gid-it.ru.
Через мессенджеры: WhatsApp.
Посредством программ удаленного доступа (по предварительному согласованию).

2.2. Услуги предоставляются дистанционно, за исключением случаев, когда выезд специалиста необходим и согласован сторонами.

2.3. Каждая заявка должна содержать:

Наименование организации.
ФИО контактного лица.
Контактные данные (телефон, email).
Описание проблемы или задачи.
Идентификаторы оборудования или программного обеспечения (при необходимости).